La compensación de 5.3 millones de pesos se hará de modo automatizado en la factura de los clientes tras un cálculo de la renta anual actual de cada uno, multiplicado por un margen de error provisto por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y un 20 por ciento adicional, detalló Movistar en un comunicado.
“En este acuerdo también se ha manifestado que cualquier usuario que pertenezca o haya pertenecido a la compañía en 2010, y no haya sido bonificado, podrá iniciar este proceso presentando diferentes documentos ante la procuraduría, para poder calcular el monto que les corresponde”, añadió la empresa.
Con este convenio, Telefónica Movistar afirma estar a dispuesta a colaborar con las instituciones de gobierno de México para “mejorar los servicios y atención” de sus usuarios, además del “sólido compromiso” con sus clientes, el sector y el país en general.
Las fallas pertinentes a este caso ocurrieron entre enero y diciembre de 2010, lo que desencadenó una “Acción de Grupo” que de manera inicial representaba a 24 consumidores, detalló la Profeco en un boletín de prensa por separado.
La Procuraduría invitó a los usuarios que tengan dudas del caso a acercarse a la dependencia, ya el convenio evita que los clientes necesiten acudir de manera individual al Juzgado Primero de Distrito en Materia Civil de Ciudad de México.
▶ NO SE VA DE MÉXICO, SE REORGANIZA EN AMÉRICA LATINA
Telefónica informó este miércoles que creará una unidad de negocio que aglutine todos los mercados de Latinoamérica en los que opera salvo Brasil, con el fin de “reforzar” sus operaciones en la región, sin descartar reducir el negocio, si fuera necesario, teniendo en cuenta que la fórmula tradicional “se ha agotado”.
Con este anuncio mundial la empresa dejó en claro que no se va de México sino que su convenio con AT&T en México se debe a que este mercado ya no es su prioridad.
En una carta abierta publicada este miércoles, José María Álvarez-Pallete, presidente de Telefónica Movistar, anunció los movimientos que el operador español realizará no solo en Europa sino en todos sus mercados donde opera en el mundo.
Después de una reunión del consejo de administración, Álvarez-Pallete hizo el anuncio mundial en conferencia de prensa en Madrid y explicó que el plan de acción que pondrán en marcha la compañía no fue diseñado para “reaccionar” ante el precio de la acción “mañana”, sino para hacer una empresa más fuerte y sostenible con un horizonte a “cinco o diez años”.
“Sentimos que hay un modelo que se ha agotado (…) no sabemos cómo reaccionará el mercado a corto plazo”, señaló el directivo español, que ha afirmado que el objetivo es diseñar una compañía “más fuerte que la que teníamos”.
Para ello, se aprobó un plan transformador, en el que se priorizarán las inversiones en cuatro mercados “claves”: España, Brasil, Alemania y Reino Unido, que están creciendo y es donde la operadora recibe el 80 por ciento de sus ingresos.
El objetivo es “dosificar” la exposición de Telefónica en los mercados y hacerse más fuerte.
“Nuestras operaciones en Latinoamérica eran hasta hace unos años el motor de crecimiento de la compañía“, refirió Álvarez-Pallete al apuntar que las condiciones de estos mercados impactaron en la evolución de los negocios, “mermando su contribución en los últimos años”, pese a los “enormes esfuerzos de los equipos locales”.
Existen mercados en Latinoamérica “que no crecen por encima de la inflación”, recordó el ejecutivo y señaló que en estos lugares se debe reforzar la operadora “vía alianzas o combinaciones”, sin descartar ninguna alternativa. “Es el momento de abrir la discusión y buscar las nuevas fórmulas” en estos lugares.
Ante esta situación, se creará “desde ya” esta unidad en Latinoamérica que contará con un equipo de gestión específico, según la directora general de Finanzas y Control de Telefónica, Laura Abasolo.
Esta unidad tendrá como objetivo atraer inversores y obtener potenciales sinergias con otros agentes de los mercados.
La empresa anunció el jueves de la semana pasada un convenio que le permitirá acceder a la red de AT&T en México con el que prevé ahorrar 254 millones de dólares anuales a partir del tercer año de su entrada en vigor, señaló Camilo Aya, presidente y director general de Movistar México. El directivo descartó afectaciones para sus 27 millones de clientes mexicanos.
En ese anuncio, Miguel Calderón, vicepresidente de Asuntos Regulatorios de la compañía México, manifestó que ellos están “alineados con la visión del gobierno” mexicano de incrementar el acceso a internet de los ciudadanos y que están “dispuestos” a colaborar con los diferentes proyectos gubernamentales.
“Asegurar que los usuarios reciban un servicio de la más alta calidad es responsabilidad de los proveedores de servicios y de las autoridades, por ello, acuerdos como este, permiten afianzar los derechos de los usuarios”, reiteró la empresa este martes.
(Efe)
